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5G+開啟數字文旅產業發展新時代

時間:2019-06-14 來源:中國旅游報 作者:特約評論員 吳麗云

以“高速率、低延時、大連接”為特征的5G時代的到來,或將成為產業發展的重要推動力,推動文旅產業和文旅企業數字化建設,加速文旅產業在需求側、供給側和管理側全面變革

近日,工業和信息化部正式向四大基礎電信運營商發放5G商用牌照。自去年全國范圍的5G試點開放,到近日5G商用牌照的發放,5G時代正加速到來。通信技術的進步疊加AI、VR、移動邊緣計算、高清視頻、物聯網等先進技術的發展,無疑會對居民消費、社會交往、產業發展、旅游目的地管理和服務等領域帶來巨大影響,值得期待。

自1999年攜程創建,中國的旅游企業以科技作為經濟發展的重要生產要素和重要動力,在互聯網、移動互聯網技術的推動下,服務于國民大眾日益增長的在線旅游需求,形成了在線旅行服務平臺、在線度假租賃、在線用車、旅游互聯網金融等眾多新業態,成為旅游產業創新發展的重要領域。隨著互聯網技術的廣泛應用,互聯網紅利正逐漸消失,旅游產業發展亟待新技術的出現。以“高速率、低延時、大連接”為特征的5G時代的到來,或將成為產業發展的重要推動力,推動文旅產業和文旅企業數字化建設,加速文旅產業在需求側、供給側和管理側全面變革,開啟數字文旅產業發展的新時代。5G+現代科技,將成為促進文旅產業深度融合發展的重要動力,加速文化和旅游資源的數字化和可視化表達,形成更多可感知、可體驗、可互動的文化和旅游產品及服務,促進資源的產品化轉化,推動新商業模式和新業態出現,不斷增強文旅產業的競爭力。

5G將全面提升游客的旅行體驗,讓出行更有品質。在5G支撐下,基于大數據、VR、AR和人工智能技術,游客出行的全過程體驗將大大提升。無論是出行前的針對性推薦、信用支付,出行中的刷臉或掃碼進入車站、酒店、景區等,出行后的旅行軌跡、視頻游記記錄等,都將變得更加快捷而穩定。在5G、大數據和人工智能的支持之下,借助可穿戴設備,游客的身份驗證、智能支付、出境旅游中的語言翻譯、語音導航和信息獲取將會變得即時而簡單,而沉浸式和交互式新技術的應用,將提升游客在景區、機場、車站、博物館等場所的旅行感知體驗,讓旅行更加便捷、體驗更加生動豐富。

5G將優化文旅產品供給,有望形成新的文旅商業模式。5G時代的到來,將為文旅產業供給提供技術支撐,推動新的文旅商業模式、業態、產品和服務的出現,形成產業發展的新動力。5G與VR、AR、AI的結合,將推動沉浸式體驗產品的快速發展,虛擬現實景區、虛擬現實娛樂、虛擬現實旅游直播、可視化旅游交易平臺、即時語言翻譯服務等有望成為全新旅游業態,形成新商業模式。5G和VR、AR等技術的應用,也會推動博物館、美術館、圖書館、藝術館等文化場所以及紅色旅游景區、文化景區等文化主題景區的沉浸式體驗型產品開發,增強文化類旅游景區的吸引力。5G與大數據和AI技術的結合,可以大大提升旅行服務、住宿、景區、交通、娛樂、購物等旅游企業的服務水平,精準刻畫游客畫像,為游客提供智能導覽、快速響應咨詢、精細化信息提供、個性化講解、即時旅行記錄和針對性產品推送等服務,推動全景游記、交互式視頻、語音交互等新服務內容的出現,讓服務可以千人千面,全面提升旅游服務品質。

5G將完善旅游目的地智能化管理和服務系統,提升智慧旅游水平。5G的應用,將加速提升旅游目的地各行業、各部門和企業的數字化程度,讓旅游目的地智能化管理有“數”可依。同時,推動智慧景區、未來酒店、智能化旅行社等的加速實現。借助5G、AI、移動邊緣計算和高清視頻等技術,旅游目的地行政管理部門能夠實現對目的地核心節點的車輛、停車場、客流、游客密度等的快速響應管理。在5G的支持下,依托大數據分析形成更精準的客源地和游客畫像,采取更具針對性的旅游營銷手段,實現對游客消費行為的精準對接,提升旅游目的地營銷水平和效率。

5G推動文旅產業進入加速發展的數字化新時代,同時,也需要社會各界共同努力,打好發展基礎,消除發展障礙,保障5G與文旅產業發展的健康互促。

一是要注重對各地通訊基礎設施和基站的建設,將5G設施建設納入旅游城市“新型”基礎設施建設目錄,實現旅游城市網絡全覆蓋,為5G的廣泛應用打好設施基礎。

二是要加快推進目的地各部門、各行業和旅游企業的信息化、數字化建設步伐,實現旅游住宿企業、泛景區、旅行服務企業、娛樂企業、交通企業、購物企業等旅游相關企業運營管理的網絡化、信息化和數字化管理,為5G應用奠定數據基礎。

三是要加快推進數據安全管理和數據安全保護方面的立法和監管,切實保障公共數據和個人隱私信息的安全,對信息收集、存儲、使用等流程安全給予更多關注,為5G應用營造良好的數據安全氛圍。

四是要推動政府、企業、部門、機構間的數據共享和開放,打破數據孤島,實現跨部門、跨區域、跨層級的數據互聯互通,激發數據使用價值,為5G應用奠定合作基礎。

總之,5G時代將給文旅產業發展帶來巨大改變,將有效提升目的地智能化管理和服務水平,豐富旅游產品和服務供給,創新旅游商業模式,為游客提供更加豐富、多元的旅游消費體驗。


本文經「原本」原創認證,作者中國旅游報社,訪問yuanben.io查詢【41HM6O0R】獲取授權信息。




責任編輯:何寧

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